Supprimer son compte Doniba
Cette page explique comment demander la suppression de votre organisation dans l’application Doniba, avec tous ses comptes et ses données, ce qui est supprimé, et ce que DONIBA TECHNOLOGIE doit conserver, et combien de temps.
Comment demander la suppression
Un compte Doniba appartient à une organisation (votre entreprise). La suppression porte sur toute l’organisation, et seul son administrateur peut la demander. Un employé (caissier, gérant, magasinier…) s’adresse à l’administrateur de son entreprise, qui peut aussi lui retirer son accès.
Depuis l’application ou le back-office
- Connectez-vous avec le compte administrateur de l’organisation.
- Dans l’application : Paramètres › Zone sensible › Supprimer l’organisation. Dans le back-office : Mon Organisation › Demander la suppression.
- Indiquez le motif, puis confirmez. La demande part en validation chez l’équipe Doniba.
Depuis ce site, sans vous connecter
- Remplissez le formulaire ci-dessous avec l’adresse e-mail de l’administrateur et le motif.
- Ouvrez l’e-mail que vous recevez et confirmez la demande : sans cette confirmation, rien n’est supprimé.
Ensuite
L’équipe Doniba valide la demande et supprime l’organisation dans les 30 jours. Vous recevez un e-mail quand c’est fait. Tant qu’elle n’est pas validée, l’administrateur peut annuler la demande depuis l’application ou le back-office. Exportez avant ce que vous voulez garder : la suppression est définitive.
Données supprimées
- Comptes utilisateurs de l’organisation : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe, photo, signature et cachet, préférences, sessions, jetons de connexion et identifiants de notification des appareils.
- Magasins, produits et catalogue, stocks, lots, inventaires et transferts.
- Ventes, factures, encaissements, crédits clients, achats, réceptions et comptabilité de l’organisation.
- Fichiers clients, fournisseurs et livreurs, avec leurs coordonnées.
- Boutique en ligne, réglages, modèles de documents, intégrations, journaux d’activité et notifications.
- Coordonnées de l’organisation : adresse, téléphone, e-mail, logo, profil de l’entreprise.
Données conservées, et pendant combien de temps
| Données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Nom de l’organisation, abonnement, factures et paiements de l’abonnement Doniba. | 10 ans | Obligations comptables et fiscales de DONIBA TECHNOLOGIE (Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable). |
| La demande de suppression : e-mail du demandeur, motif, dates. | 10 ans | Preuve que la suppression a été demandée et faite. |
| Journaux techniques du serveur (connexions, adresses IP). | 12 mois au plus | Sécurité et analyse des incidents. |
| Copies de sauvegarde de l’hébergeur. | Effacées au fil du renouvellement des sauvegardes, en 90 jours au plus. | Continuité du service. |
En savoir plus
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité de Doniba. Pour toute question : contact@doniba.com | WhatsApp +225 07 01 70 01 56.
DONIBA TECHNOLOGIE, SARL P, RCCM CI-SAP-01-2026-B12-00197, SAN-PEDRO SOLEIL, Côte d’Ivoire. Éditeur de l’application Doniba.